Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99vin

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "99vin" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền 99vin.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 99vin.
• "Dịch vụ": tổng thể các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác do 99vin cung cấp.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 99vin.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99vin, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ thiết bị nào khác). Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung nêu tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99vin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ tuổi hợp pháp: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99vin nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dành cho người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 99vin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên 99vin. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
• Không vi phạm pháp luật: Người dùng phải đảm bảo việc sử dụng dịch vụ 99vin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại địa phương cư trú của mình.

Tài khoản 99vin là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các nguyên tắc sau:

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực 2 lớp (2FA). 99vin khuyến nghị người dùng bật xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật tối đa.
• Nghiêm cấm chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả cho người thân hoặc bạn bè.
• Người dùng phải thông báo ngay cho 99vin qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện có truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi 99vin xác nhận có vi phạm bảo mật từ phía nền tảng.
• Người dùng có thể cập nhật thông tin cá nhân qua trang hồ sơ. Các thay đổi quan trọng như số điện thoại, email có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

99vin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày được quy định theo từng cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. 99vin không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• 99vin không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh (nếu có) từ ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 15 đến 60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể.
• 99vin có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian tối đa 48 giờ để tiến hành kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Người dùng khi tham gia các sản phẩm cá cược và trò chơi trên 99vin đồng ý tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi loại trò chơi có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trên nền tảng. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 99vin được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi có chức năng "Mua lại cược" (Cash Out) được hiển thị rõ ràng cho từng sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99vin có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược và giới hạn cược có thể thay đổi theo từng thời điểm. 99vin sẽ thông báo trước cho người dùng khi có điều chỉnh quan trọng.
• Người dùng tham gia cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế cần lưu ý thời gian khóa kèo. Cược đặt sau thời điểm khóa kèo sẽ tự động bị hủy và hoàn tiền.

99vin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả chương trình thưởng đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (rollover) riêng. Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành tiền thật sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) phần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• 99vin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp mà không thông qua vòng cược. Tiền thưởng cũng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Nếu 99vin phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược có liên quan sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 99vin:

• Gian lận và thao túng:
  • –Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
  • –Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để thu lợi bất chính.
  • –Thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền và gian lận tài chính:
  • –Sử dụng 99vin như một phương tiện để rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
  • –Sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:
  • –Sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 99vin.
  • –Đảo ngược kỹ thuật (reverse engineering) hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản được quy định.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây tổn hại đến nhân viên hỗ trợ, người chơi khác hoặc bất kỳ đối tượng nào liên quan đến 99vin.

99vin đặt sức khỏe tinh thần và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm cho tất cả thành viên. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

99vin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây, hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả.
• Tự tạm ngưng tài khoản: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào mà không cần lý do.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.
• Lịch sử giao dịch minh bạch: Toàn bộ lịch sử cược, thắng, thua và nạp/rút tiền được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong vòng 12 tháng.

Để biết thêm thông tin về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99vin không chịu trách nhiệm đối với:

• Các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 99vin.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện diện rộng hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản cá nhân.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán gây ra.

Tổng trách nhiệm tài chính của 99vin đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

99vin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác được xác định qua quá trình điều tra nội bộ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong liên tục 24 tháng (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được thông báo và xử lý theo quy trình riêng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Yêu cầu rút toàn bộ số dư phải được thực hiện và xử lý trước khi tài khoản được đóng chính thức.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99vin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 99vin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái tạo, sửa đổi hoặc tạo các tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 99vin mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 99vin sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

99vin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định thời hạn áp dụng khác.

• 99vin sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký và thông báo trong ứng dụng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là người dùng đã đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của điều khoản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang tài liệu này. Người dùng nên định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 99vin, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

• Tranh chấp trước tiên sẽ được xử lý qua bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99vin trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.
• Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.
• Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các hoạt động cá cược bình thường của người dùng không bị ảnh hưởng, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ theo Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hay bất kỳ dịch vụ nào của 99vin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 giờ trong giờ hành chính.
• Zalo: 99vin.support – Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Telegram: @99vin_official – Kênh thông báo và hỗ trợ chính thức của 99vin.
• Giờ hoạt động: 24/7 – Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết.